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乱价治理全攻略:品牌电商维权实操手册!
发布于 2025-07-19 03:09 阅读()
九游体育官网九游体育官网好的,我们来详细解释一下“售价管控”(通常称为“品牌控价”)以及汇总其核心的实操方法。
售价管控/品牌控价是指品牌方(或品牌权利持有人)为了维护品牌价值和市场秩序,对其产品在分销渠道(特别是线上电商平台)中的最终零售价格进行监督、干预和管理的策略与行为。
过低的价格会被消费者解读为“廉价”、“清仓尾货”或“假货”,损害品牌辛苦建立的高端、专业或可靠的定位。高价产品尤其需要严格控价。
稳定的价格体系是各级经销商(尤其是授权经销商)盈利的基础。放任低价倾销(尤其是非授权渠道的低价)会侵蚀授权经销商的利润空间,打击其销售积极性,最终可能导致渠道崩盘。
过低的异常价格往往是假货、水货(非授权渠道的平行进口货)、窜货(经销商跨区域销售)的主要特征之一。控价有助于识别和打击这些扰乱市场的行为。
价格混乱让消费者对产品价值产生怀疑,对正规渠道购买的消费者不公平,影响品牌口碑和复购率。
虽然品牌方不能直接强制规定经销商的具体零售价格(否则可能涉嫌纵向垄断),但可以通过知识产权保护、渠道管理、设定最低广告价等方式间接维护价格体系,避免法律风险。
品牌方通常不能强制规定经销商必须卖某个具体价格(建议零售价/指导价是可以的,但非强制),否则违反《反垄断法》。
核心在于监控市场价格,识别违规低价,并通过合法合规的手段进行干预和纠正,使其回到合理区间。
虽然线上电商(淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音、快手等)是控价的主战场(价格透明、易比较、易被低价冲击),但线下渠道的价格也需要关注,尤其是线上线下互相影响的情况。
核心电商平台(淘宝/天猫、京东、拼多多、抖音小店、快手小店、小红书、得物、苏宁易购等)、比价网站、垂直社区。
官方旗舰店、授权专卖店/专营店、非授权C店(个人/企业店铺)、非授权B店(企业店铺)、疑似售假店铺。
慢慢买、维价宝、百博、百博卫士、控价猫、店透视、Price Guardian、卖家云
等。这些工具通常功能强大(自动爬取、价格监控、链接筛查、专利/商标比对、数据报表、一键投诉等),效率高,但需要付费。
基于指导价/建议零售价、成本结构、市场竞争情况、经销商合理利润空间等因素,设定一个可接受的最低销售价格(通常是建议零售价的一个折扣比例,如不低于8折)。
价格条款(如:不得低于最低销售价/MSRP进行零售宣传)、渠道授权范围(地域、平台)、知识产权保护义务、违约责任(罚款、扣除保证金、取消授权、停止供货)
提供销售支持、营销资源,帮助经销商提升销量和利润,降低其降价冲量的动机。
严格按照经销协议执行处罚:警告、罚款、扣除保证金、减少供货配额、暂停授权、取消合作。
未经授权在商品标题、描述、图片中使用品牌商标。平台受理成功率很高。
盗用官方网站、宣传册、产品手册上的图片、文字描述、设计图案等。需要提供原创证明和权属证明。
销售侵犯品牌外观设计专利或实用新型专利的产品。需要提供有效的专利证书和侵权对比材料。
在各电商平台的知识产权保护平台(如阿里巴巴知识产权保护平台、京东维权平台、拼多多知识产权保护平台)注册账号并提交资质认证(商标注册证、营业执照等)。
发现侵权链接后,在后台提交投诉,选择侵权类型,提供侵权链接和举证材料(如商标使用证明、原创图片/版权证明、专利证书及侵权比对)。
平台审核(通常3-7个工作日),审核通过则下架链接、删除商品或屏蔽关键词搜索,并对店铺扣分甚至处罚。
投诉对方销售品牌官方从未生产过的型号或规格。需要品牌方提供盖章的官方声明。
正式告知侵权事实和法律后果,要求停止侵权、赔偿损失。有一定震慑作用。
向当地市场监督管理局(工商部门)、消费者协会举报售假、虚假宣传等违法行为。
向法院起诉,要求停止侵权、赔偿经济损失(包括维权合理开支)。这是成本最高但威慑力最强的手段,适用于证据确凿、损失明确的重大侵权案件。
严禁直接限定经销商的转售价格(纵向垄断)。所有控价行为必须建立在
的基础上。重点在于打击“非授权销售”和“售假”,以及对授权经销商违反合同约定(价格条款、区域条款)的违约责任追究。
“先礼后兵,先内后外”。优先内部沟通协调,再打击外部非授权;优先沟通警告,再平台投诉;平台投诉无效或情节严重,再考虑法律手段。
所有监控截图、投诉材料、沟通记录、购买鉴定报告、合同协议、处罚通知等都要完整、清晰、合法地保存。这是投诉、处罚和诉讼的基础。
控价是持久战,不是一蹴而就。违规行为会反复出现,需要持续投入资源和精力监控、处理。建立常态化机制。
控价涉及市场、销售、渠道、法务、电商运营等多个部门。需要明确牵头部门和协同机制,高效配合。
对于特殊节点(如618、双11)、清仓品、临期品等,经品牌方批准,可允许授权经销商在限定时间内进行特价促销活动,但需明确规则并监控执行,避免被滥用。
品牌控价是一项复杂的系统工程,核心在于源头治理(渠道管理)+ 全程监控(数据支撑)+ 多措并举(沟通、平台投诉、法律手段)+ 持之以恒(长期投入)。其目标不仅仅是“管住价格”,更是维护健康的品牌生态、保障价值链各方的合理利益、最终实现品牌的可持续发展。选择哪些方法组合,取决于品牌的规模、资源、渠道结构、面临问题的严重程度以及合规要求。
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