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　　金融界2024年12月26日消息，国家知识产权局信息显示，长沙时代跳动科技有限公司申请一项名为“一种人工服务管理方法及系统”的专利，公开号 CN 119180470 A，申请日期为2024年11月。

　　专利摘要显示，九游体育官方平台本发明涉及服务管理技术领域，尤其涉及一种人工服务管理方法及系统。该方法包括以下步骤：获取客户需求数据；获取服务人员数据，并根据客户人员数据以及客户需求数据进行需求匹配，得到服务人员匹配数据；根据服务人员匹配数据进行服务调度，得到服务调度数据，并根据服务调度数据进行任务分配，得到服务任务分配数据；根据服务任务分配数据进行服务过程监控，九游体育官方平台得到服务过程监控数据，以进行人工服务管理辅助作业。本发明精准捕捉客户需求，特别是潜在需求，匹配服务人员，提升资源利用率，通过数据驱动持续优化服务流程与创新业务模式。