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　　金融界2024年12月21日消息，国家知识产权局信息显示，盟广信息技术有限公司申请一项名为“响应客户反馈的整改任务生成方法系统设备及介质”的专利，公开号 CN 119151551 A，申请日期为 2024年8月。

　　专利摘要显示，一种响应客户反馈的整改任务生成方法、系统、设备及介质，所述响应客户反馈的整改任务生成方法包括收集客户发出的反馈数据，所述反馈数据至少包括在电话录音、文本、订单点评和订单投诉渠道中产生并组成的文本化数据；对该反馈数据进行情感分析得到负面反馈数据，并对该负面反馈数据进行主题识别得到主题类别；基于该负面反馈数据和对应的主题类别对该负面反馈数据进行维度化处理，得到整改专项维度；基于该整改专项维度自动生成对应的整改任务。本发明提高了对用户消极声音的反馈敏感性，有利于提升用户住房体验和提升酒店本身的服务品质。九游体育官方平台九游体育官方平台